Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site Urgence Clim PO 66 sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est :
Younes BAL-BIYA
Entrepreneur individuel
SIREN : 513 637 744
Adresse : 7 rue Joseph Sebastien Pons 66200 ELNE
Email : kabesouth@gmail.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
· Nom ;
· Prénom ;
· Numéro de téléphone ;
· Ville ou adresse d'intervention ;
· Informations relatives à la demande de dépannage ou de réparation ;
· Toute information communiquée volontairement par l'utilisateur dans les formulaires du site.
3. Finalité du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
- Traiter les demandes de mise en relation ;
- Permettre à un professionnel partenaire de recontacter l'utilisateur ;
- Assurer le suivi des demandes ;
- Répondre aux demandes d'information ;
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
4. Base légale du traitement
Les données sont traitées sur la base :
- De l'exécution de mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur lorsqu'il sollicite une mise en relation ;
- De l'intérêt légitime du responsable du traitement pour assurer le fonctionnement et l'amélioration du service ;
- Du respect des obligations légales applicables.
5. Destinataire des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées dans le cadre de l'exploitation du service.
Elles peuvent être transmises :
- Aux professionnels partenaires chargés de contacter l'utilisateur pour répondre à sa demande ;
- Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment l'hébergeur Wix.com Ltd. et le service d'automatisation Zapier Inc.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de prestataires techniques dans le cadre des services qu'ils fournissent.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Sauf obligation légale particulière, les demandes de mise en relation et les données associées sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec l'utilisateur.
7. Transfert de données
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être situés en dehors de l'Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont réalisés conformément à la réglementation applicable et accompagnés des garanties appropriées prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d'accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l'effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition ;
- Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à :
L'utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.
Ces cookies techniques ne permettent pas de suivre l'utilisateur à des fins publicitaires et ne nécessitent pas de consentement préalable.
Si des outils de mesure d'audience ou de publicité sont ajoutés ultérieurement au site, la présente politique pourra être mise à jour afin de préciser les traitements réalisés et les modalités de recueil du consentement.
11. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.